سياسة الشحن والرسوم والضمان

1. الشحن المجاني العالمي

جميع الآلات والملحقات تُشحن حول العالم مع شحن مجاني.
طريقة الشحن (بحرية أو جوية) تعتمد على حجم المنتج، قيمة الطلب، وبلد الوجهة.

---

2. ضريبة الاستيراد والرسوم الجمركية

ضرائب الاستيراد غير مشمولة إلا إذا ذُكر خلاف ذلك.

• الولايات المتحدة:
  معظم نماذج iAuto وiDraw تُشحن معفاة من الرسوم إلى الولايات المتحدة.
  بعض النماذج قد تتطلب ضريبة جمركية محلية حسب اللوائح الحكومية.
• دول أخرى:
  ضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية يدفعها العميل إلى مكتب الجمارك المحلي.
• خيار القيمة المنخفضة في الفاتورة:
  للنماذج المختارة، يمكننا تقديم قيمة معلنة أقل للمساعدة في تقليل ضريبة الاستيراد.
  تم تمييز هذا بـ "نعم" في الجدول.

إذا كنت بحاجة إلى ترتيبات ضريبية خاصة، اتصل support@uunatek.com.

---

3. وقت الإنتاج والاختبار

قبل الشحن، يخضع كل منتج لفحص جودة صارم.

أوقات الإنتاج النموذجية:

• iAuto Standard/Advanced/Plus: أسبوع واحد
• iAuto Premium/Premium Ultra: شهر واحد
• سلسلة iDraw A: يومين عمل – أسبوعين
• سلسلة UUNA TEK 3.0 (A3–A0): أسبوع واحد
• الآلات كبيرة الحجم (1.25 × 2م / 2 × 2م): 4 أسابيع
• العناصر المفتوحة الصندوق: حتى 4 أسابيع
• الملحقات: أسبوع واحد

---

4. وقت التوصيل

وقت التوصيل يعتمد على طريقة الشحن:

• عن طريق الطيران (الشحن السريع الجوي):
  أسبوع واحد (معظم الدول)
• عن طريق البحر:
  شهر واحد أو أكثر (خاصة للآلات الكبيرة)

بعض الشحنات إلى الولايات المتحدة يمكن توصيلها جواً في 7–10 أيام.

---

5. طرق التوصيل

• الشحن السريع الجوي: توصيل سريع لمعظم نماذج iDraw، الملحقات، وiAuto Standard/Advanced.
• الشحن البحري: يُستخدم للآلات الأكبر مثل UUNA TEK 3.0 A2/A1/A0 والنماذج الصناعية كبيرة الحجم.

إذا كنت بحاجة إلى شحن جوي أسرع للآلات الكبيرة، يمكنك الترقية مقابل تكلفة إضافية.

---

6. العناصر المفتوحة الصندوق

تختلف أوقات الإنتاج والشحن حسب حالة وتوفر الجهاز.

توصيل أسرع متاح
إذا كنت بحاجة إلى توصيل معجل، تتوفر خيارات شحن أسرع مقابل رسوم إضافية. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا قبل تقديم طلبك لتأكيد أوقات التنفيذ والخيارات.

سيتم توفير رقم التتبع إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا إلى support@uunatek.com للمطالبة. نحن نستخدم فقط شركات اللوجستيات الرسمية مثل DHL، UPS، FedEx، TNT أو أي شركات أخرى توصي بها لتقليل الرسوم. لا يشمل الدفع الخاص بك الرسوم إلى بلدك لأن معظم مصنّعينا من الصين، تأكد من معرفتك بسياسة الجمارك قبل تقديم الطلب.

نريدك أن تستمتع بتجربتك هنا. جميع العناصر التي نشحنها قد اجتازت بنجاح فحص مراقبة الجودة لدينا لضمان أن كل منتج يتم تسليمه خالٍ من العيوب. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج أو الخدمة التي نقدمها، يمكنك إرجاع المنتج والحصول على استبدال مجاني أو استرداد كامل وفقًا لهذه السياسات.

تنويه الشحن

في النقل طويل الأمد، من المحتوم أن الظروف الخارجة عن السيطرة قد تسبب عدم تمكن النقل من الوصول في الوقت المحدد. قد تتسبب الأحوال الجوية القاسية، والكوارث، وتأثير جائحة COVID-19 الحالية في تأخيرات غير متوقعة في الطرود. نأمل أن تتفهم العجز الناتج عن هذه العوامل الخارجة عن السيطرة. سنبقى على اتصال معك في أي وقت لإبلاغك بالتفاصيل. قد لا تتواصل بعض شركات النقل معك عبر الهاتف وستقوم بالتوصيل مباشرة إلى باب منزلك أو صندوق بريدك، وإذا لم يتم التوقيع على التسليم، قد يتم وضع الطرد في مكتب البريد المحلي وستحتاج إلى الاتصال لتأكيد أو الذهاب لاستلامه مباشرة. جميع الخدمات والنصائح تهدف إلى أن تحصل على تجربة عميل ومنتج ممتعة. نقدر تفهمك واعتبارك. 

حول التعريفات والرسوم

معلومات التعريفات والرسوم الجمركية

نقدم خيارين للشحن بناءً على كيفية التعامل مع الرسوم الجمركية:

الخيار 1: الرسوم يتحملها UUNA TEK (الشحن البحري)

1. نحن نغطي جميع الرسوم والضرائب الجمركية.

2. سيتم إرسال الشحنة عن طريق البحر، والتي تستغرق شهرًا واحدًا على الأقل للوصول إلى وجهتك.

3. يُنصح به للعملاء الذين يفضلون تجنب الأوراق الجمركية أو الرسوم غير المتوقعة.

الخيار 2: الرسوم يتحملها العميل (الشحن الجوي)

1. سنقوم بتخفيض قيمة الفاتورة للمساعدة في تقليل ضريبة الاستيراد الخاصة بك:

أ. منتجات iAuto: مفوترة بـ $300

ب. منتجات أخرى مثل iDraw أو UUNA TEK Pen Plotters: مفوترة بـ $125

ج. فاتورة الملحقات بأقل من 30 دولار

2. سيتم إرسال الشحنة عن طريق الجو، وعادةً تصل خلال أسبوع واحد.

3. أنت مسؤول عن دفع الرسوم مباشرة إلى مكتب الجمارك المحلي الخاص بك.

معدلات الرسوم الجمركية المقدرة (استنادًا إلى تعليقات العملاء والبحث):

1. الولايات المتحدة:

أ. iAuto: 300 دولار × 65% = 195 دولار أمريكي

ب. أجهزة رسم الأقلام الأخرى: 125 دولار × 65% = 81.25 دولار أمريكي

ج. الملحقات: 30 دولار × 65% = 19.5 دولار أمريكي

ملاحظة: في حالات نادرة، قد ترتفع معدلات الرسوم إلى 200% حسب تقييم الجمارك الأمريكية.

2. ألمانيا (ومعظم دول الاتحاد الأوروبي):

عادةً ما تكون ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد 19%.

أ. على سبيل المثال، إذا اشترى عميل ألماني منتج iAuto، قد تكون الرسوم: 300 دولار × 19% = 57 دولار أمريكي

ب. بالنسبة لمنتج iDraw أو UUNA TEK 3.0، قد تكون الرسوم: 125 دولار × 19% = 23.75 دولار أمريكي

ج. بالنسبة لأي ملحقات، قد تكون الرسوم: 30 دولار × 19% = 5.7 دولار أمريكي

كيفية حساب الرسوم الخاصة بك:

إجمالي الرسوم = قيمة الفاتورة الافتراضية × معدل الرسوم الجمركية في بلدك
يرجى التحقق من اللوائح الخاصة بالاستيراد في بلدك بدقة. يمكننا أيضًا توفير فاتورة بالقيمة الفعلية الكاملة التي دفعتها عند الطلب. 

حول الضمان

ضمان استرداد المال خلال 30 يومًا لأي سبب

يمكنك إرجاع معظم العناصر لاسترداد المبلغ أو رصيد المتجر خلال 30 يومًا من التسليم. تنطبق تكاليف الشحن للإرجاع، ويجب أن يكون العنصر في حالته الأصلية وتغليفه ليتم قبوله.

هناك بعض العناصر التي لا يمكن إرجاعها:

• عناصر التخفيضات
• بطاقات الهدايا
• العناصر المخصصة
• العناصر المجمعة بأسعار مخفضة، مثل "5 مقابل 19.99 دولار" (ما لم يتم إرجاع الحزمة كاملة)
• العناصر الموسومة بـ "غير قابلة للإرجاع" في صفحة البيع
• العناصر التي قمت بتجميعها بالفعل

ومع ذلك، إذا كان منتجك تالفًا أو معيبًا، فإن هذه الاستثناءات لا تنطبق. في هذه الحالة، سنتولى الأمر ونعمل معك لإيجاد أفضل حل.

*إذا استلمت منتجات بأجزاء مفقودة أو بها عيوب، يرجى التواصل مع فريق ما بعد البيع عبر support@uunatek.com للحصول على استبدال مجاني.

مطالبات الضمان للمشاكل المتعلقة بالجودة

جميع العيوب المتعلقة بالجودة في العناصر المباعة مباشرة من قبل UUNA TEK® Pen Plotter أو من قبل الموزعين المعتمدين لـ UUNA TEK® Pen Plotter مغطاة بضمان لمدة 12 شهرًا، يبدأ من تاريخ الشراء.

العملية:
● يجب على المشتري تقديم دليل شراء كافٍ
● يجب على UUNA TEK® Pen Plotter توثيق ما يحدث عندما يقوم المشترون باستكشاف مشاكل المنتج وإصلاحها

● قد يكون من الضروري إرجاع العنصر للفحص النوعي

إثبات شراء صالح:
● رقم الطلب من المشتريات عبر الإنترنت التي تمت من خلال UUNA TEK® Pen Plotter أو

البائعون المعتمدون لـ UUNA TEK® Pen Plotter

● فاتورة المبيعات
● إيصال مبيعات مؤرخ من بائع معتمد لـ UUNA TEK® Pen Plotter يظهر وصف المنتج مع سعره

يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب أكثر من نوع واحد من إثبات الشراء لمعالجة طلب الضمان (مثل إيصال تحويل الأموال وتأكيد عنوان الشحن الأصلي).

تنتهي صلاحية مطالبات الضمان لعيوب المنتج بعد 90 يومًا من فتح طلب الضمان. لا يمكن معالجة طلب الضمان للعناصر التي انتهت فترة ضمانها الأصلية أو فترة طلب الضمان البالغة 90 يومًا، أيهما أطول.

يجب أن يتحمل المشتري تكاليف الشحن في الحالات التالية:
● إرجاع المنتجات لأي سبب غير عيب مثبت
● مطالبات الضمان على العناصر التي تم أخذها خارج بلد الشراء الأصلي
● الإرجاع العرضي من قبل المشتري
● إرجاع العناصر الشخصية
● إرجاع العناصر التي يُزعم وجود عيوب بها ولكن تبين من خلال مراقبة الجودة في UUNA TEK® Pen Plotter أنها في حالة تشغيل جيدة

● إرجاع العناصر المعيبة في الشحن الدولي
● التكاليف المرتبطة بالإرجاع غير المصرح به (أي إرجاع يتم خارج عملية الضمان المعتمدة)

غير مشمولة بالضمان:
● المنتجات التي لا تحتوي على إثبات شراء كافٍ
● المنتجات المفقودة أو المسروقة
● العناصر التي انتهت فترة ضمانها
● المشاكل غير المتعلقة بالجودة (بعد 30 يومًا من الشراء)
● المنتجات المجانية
● الإصلاحات من خلال أطراف ثالثة
● الضرر الناتج عن مصادر خارجية
● الضرر الناتج عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: السقوط، درجات الحرارة القصوى، الماء، تشغيل الأجهزة بشكل غير صحيح)
● المشتريات من بائعين غير معتمدين

عند إرجاع العناصر مع ملصق شحن مدفوع مسبقًا مقدم من UUNA TEK® Pen Plotter، تتحمل UUNA TEK® Pen Plotter المسؤولية عن أي ضرر أو فقدان يحدث أثناء النقل. عند إرجاع العناصر لأسباب غير متعلقة بالجودة، يتحمل المشتري المسؤولية عن أي ضرر أو فقدان يحدث أثناء النقل. لا تقدم UUNATek استردادًا للعناصر التي تضررت أثناء النقل في حالات الضمان غير المتعلقة بالجودة.

راسلني عبر البريد الإلكتروني على support@uunatek.com أو قم بالإعجاب بصفحتنا على فيسبوك في أي وقت ومن أي مكان.