الأسئلة الشائعة

بعد إتمام الطلب، سنرتب الشحن خلال 24 ساعة عمل، وسيتم تحديث رقم التتبع خلال 48 ساعة عمل. وسيستغرق الوصول إلى وجهتك نحو أسبوع واحد مع شركات الشحن السريع: DHL/Fedex/UPS.

يمكننا تقديم استرداد كامل للمبلغ في حال وجود مشكلة في الجودة. يجب تقديم فيديو قصير يوضح جميع التوصيلات وإعدادات البرامج لتأكيد مشكلة الجودة. إذا كان السبب قطعًا معيبة، فيمكننا توفير بديل مجاني. أما بالنسبة إلى المشكلات الأخرى، فعليك دفع رسوم إعادة الشحن إلى مُصنّعنا في الصين. وبوجه عام، إذا كان المنتج لا يزال في عبوته، فيمكنك إعادته إلى مستودعنا المحلي؛ أما إذا فُتحت العبوة، فسنفرض رسوم إعادة تغليف بنسبة 10%. وستكون رسوم إعادة الشحن على حسابك إذا لم تكن المشكلة ناتجة عن عيب في الجودة.

سنوفّر جميع قطع الغيار مجانًا إذا كان العيب ناتجًا عن مشكلة في الجودة خلال فترة الضمان البالغة سنة واحدة. أما الملحقات الأخرى، مثل المحركات الخطوية، والمحركات المؤازرة، والقواعد، ورؤوس الليزر، فيمكنك شراؤها مباشرةً من مواقعنا الرسمية. إذا لم تتمكن من العثور عليها، يُرجى مراسلة uunatek@gmail.com، شكرًا

سنوفّر شحنًا مجانيًا لجميع المنتجات الموجودة على الموقع، لكننا لن ندفع ضريبة الاستيراد التي تفرضها الجمارك المحلية لديك. 

كيف يمكنك الحصول على الدعم الفني؟ الأمر سهل، ما عليك سوى تسجيل فيديو قصير يوضح جميع التوصيلات والبرامج ثم uunatek@gmail.com، وسنقدم الحلول خلال 48 ساعة عمل. إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، يمكننا ترتيب دعم عن بُعد عبر الإنترنت باستخدام تطبيق Teamviewer؛ ما عليك سوى إرسال رابط الاجتماع، وسنساعدك على حل المشكلة في الوقت الفعلي. سنكون متصلين من الساعة 9:00 صباحًا حتى 11:30 مساءً وفق المنطقة الزمنية UTC+8.

يمكنك العثور على جميع أدلة الفيديو هنا:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

تُعد UUNA TEK® 1.0 أفضل بدائل Axidraw، ويمكنك شراؤها من www.uunatek.com. وتتميز جميع إصدارات 2.0 وH بسرعة أعلى بكثير من Axidraw، إذ تصل سرعتها إلى ضعفين أو ثلاثة أضعاف.

نستخدم Inkscape للتحكم في الجهاز، وهو يدعم دمج البريد الإلكتروني لتبديل الأسماء المختلفة تلقائيًا، وقد لاقى ترحيبًا كبيرًا من خدمات كتابة البطاقات البريدية. اطّلع على دليل الفيديو هنا: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE

تدعم UUNA TEK® جميع خطوط Scriptalizer، اطّلع على دليل الفيديو هنا: https://www.youtube.com/watch?v=d_mOONAlUJ8&list=PLA2MtqsvPsTlsQdKldw8H7Mbw2bakGP-F&index=16

تدعم UUNA TEK® التطوير الثانوي، اطّلع على هذا المثال: Comparatron - جهاز مقارنة بصري رقمي منخفض التكلفة للهندسة العكسية