الأسئلة الشائعة

بعد إتمام طلبك، سنرتب الشحن خلال 24 ساعة عمل، وسيُحدّث رقم التتبع خلال 48 ساعة عمل. سيستغرق وصول الشحنة إلى وجهتك نحو أسبوع واحد عبر شركات الشحن السريع: DHL/Fedex/UPS.

يمكننا تقديم استرداد كامل للمبلغ بسبب عيب في الجودة. يجب تقديم فيديو قصير يوضح جميع التوصيلات وإعدادات البرامج لتأكيد وجود عيب في الجودة. إذا كان السبب قطعًا معيبة، فيمكننا تقديم بديل مجاني. أما بالنسبة إلى المشكلات الأخرى، فعليك دفع رسوم شحن الإرجاع إلى الشركة المصنعة الصينية. وبوجه عام، إذا كان المنتج لا يزال في عبوته الأصلية، فيمكنك إرجاعه إلى مستودعنا المحلي؛ أما إذا فُتحت عبوته، فسنفرض رسوم إعادة تغليف بنسبة 10%. وستكون رسوم شحن الإرجاع على عاتقك إذا لم يكن السبب عيبًا في الجودة.

سنقدم استبدالًا مجانيًا لجميع القطع إذا كان السبب عيبًا في الجودة خلال فترة الضمان البالغة سنة واحدة. أما الملحقات الأخرى مثل محركات الخطوة، والمحركات المؤازرة، والقواعد، ورؤوس الليزر، فيمكنك شراؤها مباشرةً من مواقعنا الرسمية. إذا لم تجدها، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى uunatek@gmail.com، شكرًا

سنقدم شحنًا مجانيًا لجميع المنتجات الموجودة على الموقع، لكننا لن ندفع ضريبة الاستيراد التي تفرضها الجمارك المحلية لديك. 

كيف يمكنك الحصول على الدعم الفني؟ الأمر سهل، ما عليك سوى تسجيل فيديو قصير يوضح جميع التوصيلات وإعدادات البرامج وإرساله إلى uunatek@gmail.com، وسنقدم الحلول خلال 48 ساعة عمل. إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فيمكننا ترتيب دعم عن بُعد عبر الإنترنت باستخدام تطبيق Teamviewer؛ ما عليك سوى إرسال رابط الاجتماع، وسنساعدك في حل المشكلة في الوقت الفعلي. سنكون متصلين من الساعة 9:00 صباحًا حتى 11:30 مساءً وفقًا للمنطقة الزمنية UTC+8.

يمكنك العثور على جميع أدلة الفيديو هنا:

https://www.youtube.com/channel/UCcvc3sePUkGbIRhUvW1nmvg

يُعد UUNA TEK® 1.0 أفضل بديل لـ Axidraw، ويمكنك شراؤه من www.uunatek.com. جميع الإصدارات 2.0 وإصدارات H أفضل بكثير من Axidraw، إذ توفر سرعة أعلى بمقدار 2 إلى 3 مرات.

نستخدم Inkscape للتحكم في الآلة، وهي تدعم دمج البريد الإلكتروني للتبديل تلقائيًا بين الأسماء المختلفة، وهو ما يلقى ترحيبًا كبيرًا لدى خدمات كتابة البطاقات البريدية. راجع دليل الفيديو هنا: https://www.youtube.com/watch?v=gFKYOs3iKjE

يدعم UUNA TEK® جميع خطوط Scriptalizer، راجع دليل الفيديو هنا: https://www.youtube.com/watch?v=d_mOONAlUJ8&list=PLA2MtqsvPsTlsQdKldw8H7Mbw2bakGP-F&index=16

يدعم UUNA TEK® التطوير الثاني، راجع هذا المثال: Comparatron - an Affordable Digital Optical Comparator for Reverse-engineering