سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الاستبدال والإرجاع لمدة 30 يومًا
1. إرجاع مجاني واسترداد كامل للمبلغ
يُرجى ملاحظة أننا لا نستطيع تقديم سياسة إرجاع مجانية واسترداد كامل للمبلغ إلا إذا كان السبب عيبًا في الجودة أو تلفًا ناتجًا عن شركة الشحن. لذلك، إذا كنت تشتبه في وجود مشكلة تتعلق بالجودة، يُرجى مراسلة support@uunatek.com مع إرفاق مقطع فيديو قصير يوضح جميع التوصيلات وإعدادات البرنامج للتأكد أولًا خلال 30 يومًا. بوجه عام، بما أننا اختبرنا جميع منتجاتنا، فمن النادر تأكيد وجود مشكلة تتعلق بالجودة. وفي معظم الأحيان، نرغب في توفير استبدال مجاني ومساعدتك على حل المشكلة أولًا.
2. ماذا لو غيّرت رأيي فقط؟
في الحالات الأخرى، مثل تغيير رأيك، أو عدم إعجابك باللون، أو عدم معرفتك بكيفية استخدام البرنامج أو تجميع المنتج، نعتذر بشدة، إذ لا يمكننا توفير إرجاع مجاني، ولكن يمكنك الإرجاع إلى عنواننا المحلي على نفقتك الخاصة. في هذه الحالة، يُرجى مراسلة support@uunatek.com للحصول على عنوان الإرجاع وتزويدنا برقم تتبع الإرجاع، سنقدم استردادًا جزئيًا للمبلغ بناءً على حالة المنتج. إذا كان الطرد سليمًا، يمكنك الحصول على استرداد بنسبة 100%. وإذا كان من الضروري إعادة تغليفه لإعادة بيعه، فسنخصم ما يصل إلى 10% من المبلغ المدفوع. وإذا كان تالفًا ولا يمكن إعادة بيعه، فقد نخصم ما يصل إلى 90%. لذلك، يُرجى التأكد من قراءة جميع سياساتنا قبل تقديم الطلب، وعدم إرجاع المنتج بشكل متسرع. بعد التأكيد، سنُتمّ عملية استرداد المبلغ خلال 48 ساعة، وقد يستغرق وصوله إلى حساب الدفع الأصلي من 5 إلى 10 أيام عمل.
3. هل توفرون استبدالًا مجانيًا؟ وماذا عن الضمان؟
بوجه عام، نقدم ضمانًا لمدة عام واحد، ويمكنك الحصول على استبدال مجاني لجميع الأجزاء، بما في ذلك المحركات الخطوية، والمحركات المؤازرة، والمنزلقات، والألواح، وغير ذلك. ما عليك سوى مراسلة uunatek@gmail.com للحصول على الاستبدال المجاني في أي وقت.
4. إلى أين يجب أن أعيد المنتج؟
بوجه عام، سنوفر لك عنوانًا محليًا لإرجاع المنتج. أحيانًا، قد تحتاج إلى إرجاعه إلى المُصنّع الصيني، وذلك يعتمد على مدى سوء الحالة.
5. هل يمكنني الإرجاع دون أي إشعار؟
نعتذر، فلا يمكننا قبول كل عمليات الإرجاع هذه دون أي إشعار، فقد يفقد موظفونا المحليون الطرد لعدم وجود سجل له. يُرجى بالتأكيد إرسال بريد إلكتروني support@uunatek.com قبل إرساله مرة أخرى.
المبالغ المستردة
بوجه عام، بعد إرجاعك للمنتج، سنحتاج إلى نحو يومي عمل بعد تأكيد حالة المنتج المُعاد لتقديم المبلغ المسترد إلى حسابك على باي بال أو حسابك المصرفي.