سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة التبديل والإرجاع خلال 30 يومًا
1. سياسة الإرجاع المجاني والاسترداد الكامل
يرجى ملاحظة أننا يمكننا فقط تقديم سياسة الإرجاع المجاني والاسترداد الكامل إذا كانت المشكلة ناتجة عن عيب في الجودة أو الضرر الذي تسبب به الناقل. لذلك إذا كنت تشك في وجود مشكلة جودة، يرجى إرسال بريد إلكتروني support@uunatek.com مع فيديو قصير يوضح جميع الاتصالات وإعدادات البرنامج للتأكيد أولاً خلال 30 يومًا. بشكل عام، لأننا نختبر جميع منتجاتنا، من النادر أن يتم التأكد من وجود مشكلة جودة. وغالبًا ما نرغب في تقديم استبدال مجاني ومساعدتك في حل المشكلة أولاً.
2. ماذا لو غيرت رأيي فقط؟
في حالات أخرى مثل تغيير رأيك، أو عدم إعجابك باللون، أو عدم معرفتك بكيفية استخدام البرنامج أو تجميع المنتج، نأسف بشدة لأننا لا نستطيع تقديم إرجاع مجاني، لكن يمكنك الإرجاع إلى عنواننا المحلي بنفسك. في هذه الحالة، يرجى إرسال بريد إلكتروني support@uunatek.com للحصول على عنوان الإرجاع وتقديم رقم تتبع الإرجاع، سنوفر استردادًا جزئيًا بناءً على حالة المنتج. إذا كان الطرد سليمًا، يمكنك الحصول على استرداد 100%. إذا كان من الضروري إعادة التعبئة لإعادة البيع، سنخصم حتى 10% من المبلغ. إذا كان تالفًا ولا يمكن إعادة بيعه، قد نخصم حتى 90%. لذلك، يرجى التأكد من قراءة جميع سياساتنا قبل تقديم الطلب، ولا تُرجع المنتج بدون تفكير. بعد التأكيد، سنكمل الاسترداد خلال 48 ساعة، وقد يستغرق وصوله إلى حساب الدفع الأصلي من 5 إلى 10 أيام عمل.
3. هل تقدمون استبدالًا مجانيًا؟ ماذا عن الضمان؟
بشكل عام، نقدم ضمانًا لمدة سنة واحدة، يمكنك الحصول على استبدال مجاني لجميع الأجزاء بما في ذلك محركات الخطوة، المحركات السيرفو، المنزلقات، الألواح والمزيد. فقط أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى uunatek@gmail.com للحصول على الاستبدال المجاني في أي وقت.
4. أين يجب أن أُرجع المنتج؟
بشكل عام، سنوفر لك عنوانًا محليًا للإرجاع. أحيانًا قد تحتاج إلى الإرجاع إلى المصنع الصيني، وهذا يعتمد على مدى سوء الحالة.
5. هل يمكنني الإرجاع بدون أي إشعار؟
نأسف لأننا لا نستطيع قبول جميع هذه المرتجعات بدون أي إشعار، قد يفقد موظفونا المحليون الطرد بسبب عدم وجود سجل. يرجى بالتأكيد إرسال بريد إلكتروني support@uunatek.com قبل إرساله مرة أخرى.
الاستردادات
بشكل عام، بعد إرجاع المنتج، سنحتاج حوالي يومي عمل بعد تأكيد حالة المنتج المرتجع لتقديم استرداد إلى حساب بايبال أو البنك الخاص بك.