سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
سياسة الاستبدال والإرجاع لمدة 30 يومًا
1. الإرجاع المجاني والاسترداد الكامل
يُرجى ملاحظة أننا لا نستطيع تقديم سياسة الإرجاع المجاني والاسترداد الكامل إلا إذا كان السبب عيبًا في الجودة أو ضررًا تسبب فيه الناقل. لذلك، إذا اشتبهت في وجود مشكلة تتعلق بالجودة، يُرجى مراسلة support@uunatek.com مع إرسال مقطع فيديو قصير يوضح جميع التوصيلات وإعدادات البرنامج للتأكيد أولًا خلال 30 يومًا. بوجه عام، نظرًا إلى أننا اختبرنا جميع منتجاتنا، فمن النادر تأكيد أن المشكلة تتعلق بالجودة. وفي معظم الأحيان، نرغب في تقديم استبدال مجاني ومساعدتك على حل المشكلة أولًا.
2. ماذا لو غيّرت رأيي فحسب؟
في حالات أخرى، مثل تغيير رأيك، أو عدم إعجابك باللون، أو عدم معرفتك بكيفية استخدام البرنامج أو تجميع المنتج، نأسف بشدة لعدم قدرتنا على توفير إرجاع مجاني، ولكن يمكنك إرجاعه إلى عنواننا المحلي على نفقتك الخاصة. في هذه الحالة، يُرجى مراسلة support@uunatek.com للحصول على عنوان الإرجاع وتزويدنا برقم تتبع الإرجاع، سنقدم استردادًا جزئيًا للمبلغ بناءً على حالة المنتج. إذا كان الطرد سليمًا، يمكنك الحصول على استرداد بنسبة 100%. وإذا كان من الضروري إعادة تغليفه لإعادة بيعه، فسنخصم ما يصل إلى 10% من المبلغ. وإذا كان تالفًا ولا يمكن إعادة بيعه، فقد نخصم ما يصل إلى 90%. لذلك، يُرجى التأكد من قراءة جميع سياساتنا قبل تقديم الطلب، ولا تُرجعه من دون تفكير. بعد التأكيد، سنُكمل عملية رد المبلغ خلال 48 ساعة، وقد يستغرق وصوله إلى حساب الدفع الأصلي من 5 إلى 10 أيام عمل.
3. هل تقدمون استبدالًا مجانيًا؟ وماذا عن الضمان؟
بوجه عام، نقدم ضمانًا لمدة عام واحد، ويمكنك الحصول على استبدال مجاني لجميع الأجزاء، بما في ذلك المحركات الخطوية، والمحركات المؤازرة، والمنزلقات، والألواح، وغير ذلك. ما عليك سوى مراسلة uunatek@gmail.com للحصول على الاستبدال المجاني في أي وقت.
4. إلى أين يجب أن أعيد المنتج؟
بوجه عام، سنوفر عنوانًا محليًا لإرجاع المنتج. وفي بعض الأحيان، قد تحتاج إلى إعادته إلى الشركة المصنّعة في الصين، ويعتمد ذلك على مدى سوء الحالة.
5. هل يمكنني الإرجاع من دون أي إشعار؟
نأسف، لا يمكننا قبول كل عمليات الإرجاع هذه من دون أي إشعار، فقد يفقد موظفونا المحليون الطرد بسبب عدم وجود سجل. يُرجى بالتأكيد إرسال بريد إلكتروني support@uunatek.com قبل إرساله مرة أخرى.
المبالغ المستردة
بوجه عام، بعد إرجاعك للمنتج، سنحتاج إلى نحو يومي عمل بعد تأكيد حالة المنتج المُعاد لتقديم المبلغ المسترد إلى حسابك على PayPal أو حسابك المصرفي.