بقلم: Casey Avery
كل شيء في العالم يصبح أكثر أتمتة ورقمية وأقل طابعًا شخصيًا. وكان ذلك صحيحًا حتى قبل ظهور الذكاء الاصطناعي. أما الآن، فيبدو الأمر وكأنه موجود في كل مكان.
هناك أدوات يمكنها «تخصيص» آلاف رسائل البريد الإلكتروني في بضع دقائق. يمتلئ صندوق الوارد لديك برسائل تبدو وكأن شخصًا كتبها لك خصيصًا، رغم أنك تعلم على الأرجح أنه لم يفعل.
لماذا اشتريناه
نحن مؤسسة غير ربحية صغيرة تُسمى Aphesis. لكن ينبغي أن أوضح منذ البداية: أعتقد أن هذا الجهاز مفيد للشركات بالقدر نفسه، وربما أكثر فائدة حتى.
إذا كنت تستخدم البريد المباشر، أو التواصل بين الشركات، أو رسائل الشكر للعملاء، أو خطابات المبيعات، أو المراسلات العقارية، أو التواصل مع المتبرعين، أو مبيعات المنتجات أو الخدمات مرتفعة السعر، أو رسائل الترحيب والتهيئة، أو رسائل عيد الميلاد، أو أي شيء آخر يكون فيه جعل شخص ما يفتح الظرف فعلًا أمرًا مهمًا، فهذا الجهاز مذهل جدًا.
كان أحد أكبر الأمور التي أردنا القيام بها هو التسويق لآلاف الشركات عبر البريد المباشر. كما نرسل الكثير من الرسائل إلى الكنائس والمتبرعين والمتطوعين وغيرهم من الأشخاص المرتبطين بمؤسستنا غير الربحية.
كانت المشكلة هي الحجم.
كتابة عناوين 50 مظروفًا؟ لا بأس. 200؟ مزعج. 1,000؟ ربما مستحيل.
كتابة 4,000 مظروف؟ انسَ الأمر.
كان بإمكاننا نظريًا استقطاب متطوعين، وتوزيع أكوام المظاريف في أنحاء غرفة، وجعل الجميع يبدأون بالكتابة. لكن ذلك كان سيستغرق وقتًا طويلًا جدًا. حتى مع 10 متطوعين، فأنت تتحدث عن مئات المظاريف لكل شخص. ثم هناك تنظيم كل شيء، والحفاظ على ترتيب العناوين، والتأكد من وضوح الخط، ومحاولة إبقاء الجودة متسقة إلى حد ما.
هذا ببساطة غير عملي مع الحجم الذي أردنا إرساله.
قبل iAuto، كنا نستخدم مظاريف مطبوعة وملصقات وخطوطًا تشبه الكتابة اليدوية عبر طابعة عادية. ويبدو بعضها جيدًا إلى حد ما. لكنها تظل تبدو مطبوعة.
يختلف iAuto لأن قلمًا حقيقيًا يلامس الورق. وهذا يُحدث فرقًا أكبر مما توقعت.
فيما استخدمناه فعليًا
لدينا الجهاز منذ نحو 7 أشهر، وقد مررنا فيه الآن أكثر من 10,000 قطعة (وهذا أمر مذهل نوعًا ما).
- كتابة العناوين على المظاريف
- بطاقات مخصصة
- البريد المباشر
- التواصل مع الشركات
- التواصل مع الكنائس
- التواصل مع المتبرعين
- تحديثات المتطوعين
- جمع التبرعات
- بطاقات الشكر
وما زلنا نجد المزيد من الاستخدامات له.
كان جزء كبير من حجم عملنا عبارة عن مظاريف #10. وقد كتبنا العناوين على نحو 7,000 منها بمفردها.
اشترينا iAuto Plus لأنه يتمتع بسعة أكبر. وبحسب ما نكتبه، نحتاج عادةً إلى إعادة تعبئته كل 25 إلى 60 دقيقة.
لذا، لا، لن تضع 5,000 ظرف، وتذهب إلى المنزل، ثم تعود في صباح اليوم التالي. لكنك أيضًا لن تجلس هناك وتكتبها جميعًا بخط يدك. تضعها في الجهاز، وتتركه يعمل، وتنشغل بشيء آخر، ثم تعود عندما يحتاج إلى المزيد. وبالنسبة لنا، هذا مكسب كبير.
أحد استخداماتي المفضلة: البطاقات المخصصة
قد تكون هذه أفضل استخداماتي للجهاز حتى الآن. في الواقع، ربما تكون كذلك فعلًا.
نشتري بطاقات تهنئة فارغة يمكن تمريرها عبر الطابعة، ونطبع تصميمنا الخاص، ثم نستخدم iAuto لكتابة الرسالة المخصصة وكتابة العنوان على الظرف.
هذه هي البطاقات المحددة التي نستخدمها:
- مستلزمات سطح المكتب - بطاقات تهنئة بيضاء فارغة غير لامعة مقاس 5 × 7
وهذه هي أظرف A7 التي نستخدمها:
- Amazon - أظرف دعوات Winlyn A7
خطوات عملنا هي أساسًا:
- اشترِ بطاقات التهنئة البيضاء الفارغة.
- اشترِ أظرف A7.
- اطبع التصميم على البطاقات.
- أعدّ إعداد iAuto مع دمج المراسلات.
- دعه يكتب البطاقات والأظرف المخصصة.
- أرسلها.
التكلفة جنونية نوعًا ما عند مقارنتها بتكلفة دفع المال لشخص ليكتب كل شيء بخط اليد، أو حتى بالشركات التي تنجز ذلك نيابةً عنك. وبشكل تقريبي، ستدفع نحو 150 دولارًا مقابل 1,000 بطاقة، و58 دولارًا للأظرف، وربما 80 دولارًا للطباعة بسعر نحو ثمانية سنتات لكل نقرة، بالإضافة إلى بضعة أقلام Pilot G2. لذا، مقابل نحو 300 دولار، قبل رسوم البريد، يمكنك إنشاء 1,000 بطاقة مخصصة.
جرّب كتابة 1,000 بطاقة بخط يدك بنفسك. بجدية. حتى لو تمكنت من كتابة بطاقة كل بضع دقائق، فسيستغرق الأمر وقتًا لا يُصدّق.
هل يبدو مكتوبًا بخط اليد فعلًا؟ (والبيانات الحقيقية)
نعم. لا يمكنك حرفيًا معرفة الفرق. إنه جيد إلى هذه الدرجة.
هناك أمر أوصي به بالتأكيد: حوّل خط يدك إلى خط رقمي خاص بك. وبصراحة، أحيانًا يكون الخط الأقل ترتيبًا أفضل. فإذا كان خط اليد مثاليًا أكثر من اللازم، فإنه يبدأ في الظهور كأنه خط رقمي. يحتوي خط اليد الحقيقي على اختلافات صغيرة، وهذا ما يجعله مقنعًا.
عندما يبدو الخط كأنه خط يدك الفعلي ويضع قلم حقيقي الحبر على الظرف أو البطاقة، يكون الأمر مقنعًا بشكل مذهل.
قررنا تتبّع الأرقام في حملة بريد مباشر من 2,000 قطعة، نقارن فيها بين الأظرف المطبوعة والأظرف التي كتب عليها iAuto بالقلم. وكانت هذه هي النتائج:
| المقياس | الأظرف المطبوعة | UUNA TEK iAuto Plus |
| معدل الفتح | نحو 12% - 15% | نحو 58% - 62% |
| معدل الاستجابة / التحويل | 1.2% | 4.8% |
| معدل أخطاء التغذية / التغذية الخاطئة | غير متاح | أقل من 1.5% (معظمها على الورق غير المستوي) |
| كفاءة عمر القلم | غير متاح | نحو 600 - 800 ظرف لكل قلم Pilot G2 |
في عالم يتنافس فيه الجميع على جذب الانتباه في صندوق البريد الإلكتروني، يبدو الظرف المكتوب بخط اليد مختلفًا تمامًا - وقد عوّضت الزيادة بمقدار 4 أضعاف في معدل الاستجابة تكلفة الجهاز بالكامل بعد الدفعة الثانية.
الموثوقية والصيانة بعد 10,000 قطعة
عندما تشغّل آلة بهذه الكثافة، تتوقع حدوث مشكلات. بعد أكثر من 10,000 قطعة، إليك كيف صمدت الأجهزة فعليًا:
- انحشار الورق وموثوقية التغذية: حالات التغذية الخاطئة نادرة بشكل مفاجئ (نحو 1% إلى 1.5%)، وتحدث دائمًا تقريبًا عند استخدام بطاقات ذات ملمس خشن جدًا أو ظروف مشوهة. ويساعد الحفاظ على نظافة بكرات التغذية في استمرار التشغيل بسلاسة.
- الاهتراء والصيانة: بعد 7 أشهر، لم نحتج إلى استبدال أي مكوّن ميكانيكي رئيسي. وباستثناء مسح القضبان وتبديل الأقلام، كانت الصيانة شبه معدومة.
منحنى التعلّم
أنا أحب هذه الآلة حقًا، لكنها ليست سهلة التشغيل فورًا بشكل مثالي.
الآلة نفسها متينة الصنع للغاية. تبدو قوية، وتعمل جيدًا، وتبدو الكتابة النهائية مذهلة. وقد يكون الإعداد محبطًا أحيانًا.
يتطلب دمج البريد بعض التعلم. تتصرف الظروف والبطاقات المختلفة بشكل مختلف قليلًا. عليك معرفة المسافات والهوامش والخطوط وكيفية تغذية موادك الخاصة عبر الآلة.
يؤدي البرنامج ما يلزم، لكنني أتمنى لو كانت التجربة الإجمالية أكثر سهولة وبديهية. أنا متمرس إلى حد ما في التقنية، ومع ذلك واجهت منحنى تعلّم.
كانت أكثر الموارد إفادة لي هي مقاطع الفيديو على YouTube من مستخدمين آخرين، ومجموعة مالكي الآلة على Facebook، ودعم UUNA TEK. كان دعمهم سريعًا ومفيدًا عندما احتجنا إليهم.
نصيحتي الأكبر: ابدأ صغيرًا.
لا تجعل مشروعك الأول يتضمن 5,000 قطعة. لا تفعل ذلك فحسب. ابدأ بـ25. ثم 100. تعرّف على قلمك وخطك وظروفك وبطاقاتك وهوامشك ودمج البريد. بعد أن تضبط إعداداتك، ستعمل الآلة بشكل جيد جدًا.
هل سأشتريها مرة أخرى؟
بالتأكيد.
قد تكون محبطة أحيانًا، لكنها آلة رائعة للغاية. إنها تعمل جيدًا. كما أنها متينة الصنع. وجودة الكتابة مذهلة بصراحة.
بالنسبة إلينا، لا تكمن القيمة الأكبر في أنها توفر الوقت فحسب. بل إنها تجعل مشاريع كانت شبه مستحيلة بخلاف ذلك ممكنة. لن نطلب من المتطوعين كتابة 4,000 ظرف يدويًا. وعلى الأرجح لن نجلس لكتابة 1,000 بطاقة مخصصة يدويًا.
باستخدام هذه الآلة، يمكننا تنفيذ هذه الأمور فعلًا - ومع معدل فتح يتجاوز 60%، فالنتائج تتحدث عن نفسها.
إذا كان عملك يعتمد على البريد المباشر، أو البحث عن العملاء المحتملين، أو متابعة العملاء، أو الإحالات، أو التواصل مع العملاء المحتملين في مجال العقارات، أو أي شيء آخر تكون فيه اللمسة الشخصية مهمة، فأعتقد أن هناك عددًا هائلًا من الاستخدامات.
العالم يصبح أكثر رقمية وأتمتة. ومن الغريب أن ذلك يجعل القلم الحقيقي على قطعة ورق حقيقية أكثر تأثيرًا.
بعد أكثر من 10,000 قطعة، أنا سعيد جدًا لأننا اشتريناه.